Условия возврата и обмена товара
Если Вы получили товар ненадлежащего качества (с явным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу или не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств), необходимо позвонить менеджеру, который поможет решить эту проблему. Вам будет предложен обмен или возврат товара.
Возврат товара производится в случае:
- товар неисправен, имеет существенные недостатки, которые делают его использование невозможным (вина компании-производителя или компании-поставщика);
- товар надлежащего качества, но по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- со дня покупки товара прошло не более 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировка.
Обмен товара производится на аналогичный в течение 2-х рабочих дней. В случае, если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости;
- получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Сроки и порядок возврата денег:
- если Вы возвращаете товар надлежащего качества, Вам будет возвращена его стоимость без стоимости доставки;
- при возврате товара ненадлежащего качества, мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость пересылки к Вам;
- не возмещается стоимость товаров, возвращенных с нарушением условий возврата (например, Вы переслали товар не полностью, частично без пломб/ярлыков), при этом товар обратной пересылке клиенту не подлежит.
При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позднее, чем через 5 рабочих дней после подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
Условия отказа в возврате денег и замене товара:
- товар был в эксплуатации, имеет дефекты или возвращен в неполной комплектации;
- с момента покупки прошло более 14 дней.
Если Вы уже заказали товар, но он еще не отправлен со склада, Вы можете отказаться от заказанного товара, сообщив менеджеру по телефону.
Важно! При отправке посылки через отделение перевозчика, курьерской службой или транспортными компаниями, фактической датой возврата товара считается дата, указанная на посылке.
Обмен и возврат товара осуществляется за счет покупателя. Вернуть товар можно курьером любой службы, отправив в наш офис: Украина, г. Киев, ул. Олеговская, 36.
Остались вопросы? Обращайтесь к нам по телефону: +38 (063) 678 68 68